quarta-feira, 8 de dezembro de 2010

Café da manhã com Nádia Rebouças

arte de Leandro Almeida - Buenavila :-)

Na quinta-feira 26 de novembro, tivemos o prazer da companhia de Nádia Rebouças em nossa sala de aula. Não foi uma aula formal, nem uma palestra. Mas um bate papo bem ao seu estilo. Um bate papo que nos levou a refletir sobre a importância do saber ouvir, do ouvir o que é a verdade e de dialogar para alcançar objetivos comuns. Show de bola! :-)

Aproveito o post pra deixar os links que Flávia e Fábio encaminharam do livro sugerido por Nádia:
O Diálogo, de David Bohm. (O livro   Trechos do livro  A técnica)

quarta-feira, 24 de novembro de 2010

A importância do Visual Merchandising

Sylvia Demetresco, uma das organizadoras do evento Imagens Urbanas - Vitrinas em Exposição, fala nesta entrevista sobre o mercado do Visual Merchandising. Que, se depender do trio que organizou o evento, vai bombar aqui no Rio de Janeiro! Fiquemos ligados nas oportunidades! :-)

"Qual é a importância do “visual merchandising” na hora de posicionar uma marca no varejo de moda?

Sylvia: Sempre digo NO VM (Visual Merchandising)…. NO BUSINESS! Hoje em dia na Europa e nos EUA não existe posicionar qualquer marca ou produto no mercado sem ter ao seu lado o estudo do merchandising e do visual merchandising. É uma profissão que cresce muito e onde os salários são muito bons. Os VMs tornam-se a mão direita do marketing….e não só na moda, nos setores de alimentos, supermercados, acessórios, automotivo, bancos, relógios e jóias, museus, espaços interativos…em tudo há VM."

Para ler a entrevista completa, clique aqui.

quinta-feira, 11 de novembro de 2010


Fonte: O Estado de São Paulo

Ponto de Vendas: a hora da verdade

Fonte: Coluna Claudia Penteado - IG

Marketing, Tendência, Varejo | 13:20

Ponto de Vendas: a hora da verdade

O ponto de vendas é a bola da vez. É nele que se concretiza todo o esforço ao redor de uma marca. Muitas vezes, todo o marketing de uma empresa vai por água abaixo se, no ponto de vendas, o produto estiver escondido, mal apresentado, ou algum concorrente realizar alguma ação que leve o consumidor a, porque não, experimentar uma marca nova. Regis Duarte, especialista em Trade Marketing, acaba de tornar-se diretor geral da nova empresa do grupo Saatchi & Saatchi no Brasil: a Saatchi X, especializada no chamado “shopper marketing”, cujo foco está na experiência de compra no ponto de vendas. Conversei com ele sobre o assunto. Ele acredita que, de todas as disciplinas de comunicação, Shopper Marketing é a que mais irá crescer nos próximos 10 anos:
http://colunistas.ig.com.br/consumoepropaganda/files/2010/11/regis_A3Q6396-150x150.jpg1. O que faz, exatamente, a Saatchi X?
Regis – A Saatchi X é uma agência especializada em soluções para shopper marketing. Para compreendermos melhor as soluções da Saatchi X precisamos entender claramente o que é exatamente Shopper Marketing. Shopper Marketing é um área de comunicação, que como o próprio nome diz, trata de elementos importantes ao comprador. Precisamos entender que comprador aqui (ou shopper) é aquele que está além da intenção de compra (purchase intent), ou seja, já tomou uma decisão de compra e busca executar essa decisão, ou seja, efetivamente comprar. Neste momento, o comprador ao tentar realizar a compra pode se deparar com dúvidas ou barreiras não previstas anteriormente e que fazem com que esta compra possa ser comprometida. Eliminar as barreiras de compra, tentar viabilizar a venda e apoiar o shopper nesta ação são os objetivos das soluções de shopper marketing. Com essa perspectiva clara, a Saatchi X, que é a única agência global 100 % voltada para Shopper Marketing, tem um portfólio voltado a oferecer ao mercado essas soluções. Possuímos serviços de entendimento de atitudes específicas do comprador (shopper), estratégia de identificação de barreiras de compra e finalmente a criatividade nas busca das ações táticas de solução destas barreiras.

2. Qual é o potencial deste mercado, no país?
Regis – Comparado com outras soluções, Shopper Marketing ainda é muito novo no mercado, porém acredito que de todas as disciplinas de comunicação, Shopper Marketing é aquela que mais irá crescer nos próximos 10 anos.

3. Por que é importante ter uma empresa com essa expertise num grupo de comunicação?
Regis – Para oferecer soluções que suportam o processo de venda das indústrias e do varejo, além de melhorar de forma significativa a vida dos compradores. As soluções de Shopper Marketing vem completar o portfolio de soluções já existentes na F/Nazca hoje no Brasil.

4. Por que o PDV é tão importante?
Regis – Como o Shopper Marketing atua na etapa onde o indivíduo está naquilo que chamo de “modo de compra”, o PDV é um dos locais onde o indivíduo executa a ação da compra e portanto para isso pode enfrentar barreiras. Estas podem ser identificadas e tratadas adequadamente com as soluções de Shopper Marketing. É importante ressaltar que Shopper Marketing não é uma disciplina que trata de soluções de varejo. As soluções de varejo, como por exemplo materiais de PDV, podem ser desenvolvidas por agências especializadas nessa área. A nossa atuação é mais abrangente, identificando elementos que estão relacionados ao ciclo de compra e que podem ocorrer mesmo antes do PDV.

5. Como transformar uma intenção de compra, numa ação de compra?
Regis – A transformação ocorre em cada pessoa na medida que ela decide por adquirir um produto ou serviço. A comunicação seja ATL ou BTL é fundamental neste processo de construção de marca e demonstração dos atributos que levam o indivíduo a tomar esta decisão. Nosso trabalho na Saatchi X é apoiar, uma vez tomada esta decisão, que a compra seja efetivamente realizada. Na língua inglesa existem 3 palavras que definem bem essa diferença : o consumer, o shopper e o buyer. Enquanto estamos falando de intenção de compra, estamos falando de um “consumer” avaliando suas preferencias e necessidades. Quando falamos de ação de compra estamos falando de um “consumer” que já tomou uma decisão e que tem um objetivo claro e definido que é comprar, ou seja, tornou-se um “shopper”. E finalmente, o que a Saatchi X busca é eliminar as barreiras de compra deste “shopper”, tornando-o em um “buyer”.

6. O que a Saatchi X tem feito de interessante, no mundo, para clientes como Procter & Gamble, Starbucks, Visa, Nestlé?
Regis – Ajudando estes clientes a melhor entender seu shopper, construindo soluções criativas que possam resolver barreiras de compras e implementar o que chamamos de estratégias de ativação de shopper marketing. Diferente de outras ativações, estas táticas são orientadas a endereçar as barreiras de compra. A Saatchi X tem uma mensagem muito clara em relação a sua contribuição neste processo. Sua própria assinatura de marca é : “Improving Shopper’s Lives”, ou seja, buscamos melhorar e facilitar a vida dos compradores. Mais detalhes dos projetos para estes clientes podem ser encontrados no nosso site no endereço site www.saatchix.com .

7. No caso da agência, o cliente é o marketing do anunciante. Nem sempre eles têm uma área de merchandising no ponto de venda ou específica de PDV. Então, no caso da Saatchi X, com que tipo de profissional ela se relacionará dentro do cliente?
Regis – Nossa interface pode variar dependendo da estrutura da empresa. Algumas empresas acumulam esta responsabilidade em marketing, outras em vendas. Existem algumas ações que estão associadas a Inteligência de Mercado, Estratégia ou Planejamento. Algumas possuem uma área de Trade Marketing independente, que pode também assumir responsabilidades de Shopper Marketing. E finalmente, há aquelas onde há efetivamente uma área dedicada ao Shopper Marketing ou FMOT ( “First Moment of Truth”), ou seja, o primeiro momento da verdade, que trata do processo de escolha e compra do shopper.

Autor: Claudia Penteado Tags:

  • Compartilhe

quarta-feira, 10 de novembro de 2010

Na próxima quinta, dia 11/11, acontecerá o debate sobre o O Papel da Comunicação Interna na Estratégia Empresarial e você está convidado! Ele acontecerá no auditório da ESPM, 11º andar, às 20h.


Contaremos com a presença de Ailton Nascimento de Almeida, gerente setorial de Planejamento e Governança de RH da Área Internacional da Petrobras e Eveli Ficher, produtora de comunicação da área de Segurança, Meio Ambiente, Eficiência Energética e Saúde da Petrobras.


O evento,
organizado pela turma de pós-graduação em Comunicação Integrada, pretende abordar as demandas de comunicação do público interno de uma grande empresa, seus benefícios, desafios e resultados.


Nos vemos lá!

terça-feira, 9 de novembro de 2010

Pra Sempre Deus! :-)

Dear God, You Rock - Amen.photo © 2010 David Woo | more info (via: Wylio)
Ao longo da pós em Comunicação Integrada, trocamos vários emails com "Deus", o nosso grupo "Deus Ajuda Quem Cedo Madruga". Mas "Deus" andou dizendo que não iria guardar os nossos arquivos. Portanto, Melissa deu a ideia de criarmos um blog para postarmos nosso conteúdo.
Aqui está! :-)